Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

JuniorSoftPlay, obrt za uslužne djelatnosti posredovanja u specijaliziranoj trgovini na malo

vl. Dea Petrić

Vrbanj 186, 21462 Stari Grad, Hrvatska

OIB: 93072025661

MBO: 99364247

E-mail: juniorsoftplay@gmail.com

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima.

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja webshopa možemo obrađivati:

ime i prezime
adresu za dostavu i račun
e-mail adresu
podatke o narudžbi
podatke potrebne za plaćanje i izdavanje računa
podatke koje nam sami pošaljete prilikom komunikacije
podatke o korištenju webshopa, kada ste dali odgovarajuću privolu za analitičke ili marketinške alate.

Podaci o kartici ne pohranjuju se kod JuniorSoftPlaya. Kartična plaćanja obrađuju se putem Shopify Paymentsa.

3. Svrha obrade

Osobne podatke koristimo za:

obradu i dostavu narudžbi
obradu plaćanja
izdavanje računa i fiskalizaciju
komunikaciju s kupcima
rješavanje povrata, reklamacija i prigovora
zaštitu webshopa i sprječavanje zlouporaba
analizu korištenja webshopa
mjerenje učinkovitosti oglašavanja
prikazivanje i prilagodbu oglasa, kada je za to dana potrebna privola.

4. Shopify i Shopify Payments

Webshop koristi platformu Shopify za rad internetske trgovine.

Za kartična plaćanja koristimo Shopify Payments. Shopify i povezani pružatelji usluga mogu obrađivati podatke potrebne za izvršenje i sigurnost plaćanja, sprječavanje prijevara i ispunjavanje zakonskih obveza. (Shopify Help Center⁠)

5. CroFisc i fiskalizacija

Za fiskalizaciju računa koristimo aplikaciju CroFisc.

Podaci potrebni za izdavanje i fiskalizaciju računa mogu se obrađivati putem CroFisc sustava i prosljeđivati Poreznoj upravi u skladu sa zakonskim obvezama.

6. Dostava

Za izvršenje dostave dostavnoj službi prosljeđujemo podatke potrebne za isporuku, primjerice ime, adresu i podatke potrebne za kontakt u vezi s dostavom.

7. Analitika i oglašavanje

Za analizu posjeta webshopu i mjerenje učinkovitosti oglašavanja možemo koristiti alate trećih strana, primjerice:

Google Analytics
Google Ads
Meta Pixel
Meta Conversions API
alate povezane s Facebookom i Instagramom.

Ovi alati mogu obrađivati podatke o uređaju, pregledavanju webshopa, posjećenim stranicama, interakcijama s proizvodima i oglasima te događajima poput dodavanja proizvoda u košaricu ili kupnje.

Podaci se mogu koristiti za mjerenje uspješnosti oglasa, statistiku, izradu ciljnih publika i prikazivanje relevantnijeg oglašavanja.

Nenužni analitički i marketinški alati aktiviraju se tek nakon davanja odgovarajuće privole korisnika, kada je privola zakonski potrebna. (Agencija za zaštitu osobnih podataka⁠)

8. Dijeljenje podataka

Podaci se mogu dijeliti s pružateljima usluga koje koristimo za rad webshopa, primjerice:

Shopify
Shopify Payments
CroFisc
dostavne službe
pružatelji analitičkih i marketinških usluga, kada je njihova uporaba omogućena
nadležna tijela kada je to zakonska obveza.

Pojedini pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite podataka predviđeni GDPR-om.

9. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih i poreznih obveza.

10. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo zatražiti: