POVRAT
Jednostrani raskid – 14 dana
Kod kupnje putem webshopa potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima je pravo na jednostrani raskid zakonom isključeno.
Odluku o raskidu potrebno je poslati na:
Proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovac obaviješten o raskidu.
Trošak povrata proizvoda snosi kupac.
Kod većih proizvoda kupac treba prije slanja povrata kontaktirati JuniorSoftPlay putem e-maila kako bi dobio upute za povrat.
Povrat novca izvršit ćemo u skladu sa zakonskim rokovima i uvjetima nakon zaprimanja vraćenog proizvoda, odnosno dokaza da je proizvod poslan natrag.
Dodatni rok od 30 dana
Osim zakonskog prava na jednostrani raskid u roku od 14 dana, JuniorSoftPlay omogućuje i dobrovoljni povrat proizvoda u roku od 30 dana od primitka.
Kod dobrovoljnog povrata proizvod treba biti očuvan, kompletan i bez oštećenja nastalih uporabom iznad onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Trošak povrata i u ovom slučaju snosi kupac.
REKLAMACIJE
Ako proizvod ima nedostatak ili nije u skladu s naručenim, kupac može podnijeti reklamaciju putem e-maila:
U reklamaciji je potrebno navesti broj narudžbe i opis problema, a po mogućnosti priložiti fotografije proizvoda.
Reklamacije rješavamo u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača i odgovornosti za neusklađenost proizvoda.
Na pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora. (Narodne Novine)